Chính sách bảo hành

Những sản phẩm nào được bảo hành?

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua các thiết bị thông minh của THOẠI NGUYỄN TEK, chúng tôi khuyến nghị Quý khách kiểm tra cẩn thận tình trạng hàng hóa, quy cách bao gói tại hệ thống các đại lý bán hàng của THOẠI NGUYỄN TEK. Quý khách chắc chắn rằng sản phẩm còn mới, nguyên vẹn và còn nguyên bảo hành trước khi mua.

THOẠI NGUYỄN TEK cam kết chính sách 1 ĐỔI 1 cho các sản phẩm bị lỗi do sản xuất, lỗi do nhà cung cấp trong thời hạn 07 ngày từ ngày mua.

Quy định bảo hành

Các sản phẩm bảo hành cần thỏa mãn các tiêu chí:

  • Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
  • Tem bảo hành vẫn còn nguyên vẹn.
  • Đối với những sản phẩm đã mua của công ty, nhưng vi phạm điều kiện bảo hành (phiếu bảo hành bị mất, bị nhàu, nát,…) bộ phận bảo hành của chúng tôi sẽ vui lòng hỗ trợ việc tìm kiếm các thông tin cần thiết để sản phẩm đó được làm thủ tục bảo hành theo qui định

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

Những sản phẩm không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
  • Những sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành tại goldtek.vn.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
  • Số serial trên sản phẩm không xác định được
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của goldtek.vn

Những sản phẩm được mua tại thoainguyentek.com nhưng đã quá thời hạn bảo hành, THOẠI NGUYỄN TEK cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí ưu đãi cho quí khách tùy theo mức độ hư hỏng của sản phẩm (từ 10-50% giá trị sản phẩm)

Ghi chú: với mục tiêu hài hòa lợi ích giữa khách hàng và công ty, THOẠI NGUYỄN TEK sẽ kích hoạt bảo hành cho những sản phẩm được bán ra trong ngày. Trong trường hợp khách hàng chưa kích hoạt bảo hành thì Quý khách cần đính kèm hóa đơn mua hàng để làm căn cứ xác định ngày bảo hành.

Thời gian nhận bảo hành
– Từ 3 đến 5 ngày.
Lưu ý: 

– Thời gian trên là thời gian kỹ thuật tiếp nhận tại cửa hàng
– Trong trường hợp sản phẩm lỗi nặng, hay đang chờ linh kiện về để thay thế nhân viên bảo hành của Thoại Nguyễn Tek sẽ liên hệ dể trao đổi lại thời gian cụ thể cho Qúy Khách.

Phí vận chuyển
Thoại Nguyễn Tek nhận bảo hành tại cửa hàng và hiện chưa có chính sách bảo hành tận nhà.
– Khách hàng khu vực Tiền Giang vui lòng mang sản phẩm trực tiếp tới các địa chỉ thuộc hệ thống cửa hàng của Thoại Nguyễn Tek.
– Khách hàng ở các tỉnh thành khác:
+ Sản phẩm thuộc diện bảo hành: Thoại Nguyễn Tek sẽ chịu phí ship 1 chiều gửi trả, khách hàng chịu phí ship chiều gửi lên.
+ Sản phẩm không thuộc diện bảo hành/lỗi do người sử dụng: Khách hàng chịu cả 2 chiều ship đi và gửi về.
– Đối với camera giám sát bảo hành 12 tháng, kể từ sau khi bàn giao lắp đặt hướng dẫn sử dụng cho Qúy Khách, Thoại Nguyễn Tek sẽ có 2 lần đến tận nhà kiểm tra bảo hành miễn phí, các lần tiếp theo nếu giải quyết vấn đề tại chỗ phí 100k, nếu phải mang sản phẩm về bảo hành và lắp đặt trở lại thì chi phí sẽ là 200k.

Sản phẩm bảo hành vui lòng gửi về địa chỉ:

CỬA HÀNG THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ THOẠI NGUYỄN  

Nguyễn Minh Giác, Ô 3 Khu 1, TT. Chợ Gạo, H. Chợ Gạo, T. Tiền Giang

Hotline: 098 9694 273

Giờ mở cửa: thứ 2 – thứ 7, từ  8g sáng đến 5g00 chiều (T7 chỉ làm việc buổi sáng)

Mọi ý kiến đóng góp gửi về mail: [email protected]

Cảm ơn quý khách!